1. يمكن للعميل أن يسترجع أو يستبدل البضاعة المشتراة خلال ثلاثة أيام من استلام البضاعة على أن تكون البضاعة المسترجعة أو المستردة كاملة وفي الكراتين الأصلية. ويجب أن يرفق بها كافة الإكسسوارات الملحقة.
2. كذلك يجب إرفاق جميع المستندات التي تم تسليمها في أو مع الشحنة الأصلية مثل الكتيبات، إرشادات الاستعمال، وغيرها.
3. في حالة عدم توفر نفس الصنف المرتجع في المخزون، يخير العميل إما باستلام بضاعة مشابهة أو أفضل كبديل أو انتظار توفر المنتج من جديد او ارجاع مبلغ المنتج على البطاقة التي تم الدفع منها .
4. سوف تتكفل الشركة بنفقات الشحن إذا كانت البضاعة خاطئة بشرط أن لا تتجاوز المدة ثلاثة أيام بعد استلام المنتج. أما في حالة رغبة العميل بتبديل اللون أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام فإن العميل يتكفل بتكاليف الشحن كاملةً.
5. بامكانك تقديم طلب الارجاع خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج وسيتم اعاده قيمه المنتج خلال 14 يوم عمل بعد خصم قيمه بوليصه الارجاع ونسبه المدفوعات الإلكترونية 3 % لـ مدى / فيزا / ماستر كارد او 10 % لـ تابي وتمارا .
6. يتم ارجاع المبلغ خلال فترة 14 يوم عمل .

* طريقة الاسترجاع والاستبدال:

يتم إرسال بوليصة شحن على ايميل العميل لذلك يجب أن يكون الإيميل صحيحاً عند الطلب وفي حالة لم يكن صحيحاً يرجى التواصل واتس اب خدمة العملاء لإبلاغهم بذلك على الرقم

 00966/500770606

ومن ثم يتم حماية المنتج أو تغليفة جيداً من الأضرار الناتجة في الشحن وطباعة البوليصة وارفاقها على الشحنة وتسليمها لفرع شركة الشحن .

في حال نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب يحق لمتجر بيت الأواني عدم شحن المنتج واسترجاع المبلغ بعد التواصل مع العميل .

* الضمان للأجهزة الكهربائية:

في حال تعطل المنتج عن العمل خلال فترة سريان الضمان فعلى العميل التواصل مع الوكيل مباشرة .